고객지원

A/S 안내

자체 서비스 센터를 운영하여 보다 나은 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

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Warranty Service

(주)오디에이테크놀로지는 자체 서비스 센터를 운영하고 있으며, 고객의 작은 소리에도 귀 기울여 보다 나은 서비스를 제공하고자 전 임직원 모두가 노력하고 있습니다.

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고객을 먼저 생각합니다.

제품의 무상 보증기간은 구매일로부터 1년 입니다.
무상 보증기간 내에 제품 자체에 이상이 발생된 경우, 제품 보증서는 반드시 첨부하여야 합니다.

A/S 절차

(주)오디에이테크놀로지의 모든 제품은 당사 입고 수리를 원칙으로 하고 있습니다.

A/S 절차

수리 소요시간 : 제품 수령 후 14일 이내

  • 수리품 입고지 : 인천광역시 부평구 부평대로 329번길 62 (주)오디에이테크놀로지 본사
  • CS 팀 : 070-5032-2921~2
  • FAX : 032-715-5456
  • 평일 : 09:30 ~ 18:00 (17:00 이후 접수시에는 다음날 처리됩니다.)
  • 점심시간 : 13:00 ~ 14:00
  • 휴무안내 : 토요일, 일요일/공휴일

주의사항

  • 수리기간과 수리비용은 증상과 원인에 따라 달라질 수 있으므로 제품이 당사 입고 후 기본 검수 후에 안내를 도와드릴 수 있습니다.
  • 수리품 발송 전에, 본사 담당자와 확인 후 진행해주시면 감사하겠습니다.
  • 제품을 보내주실 때 발송하시는 분의 명함(성함, 연락처)과 이상 증상을 간단히 메모 하셔서 같이 동봉해 주세요.
  • 제품발송시에 제품이 충격으로 파손되지 않게 포장을 하여(기본적으로 당사 제공한 팩킹에 재포장하여 본사 A/S 팀으로 발송) 발송하여야
    제품의 불량원인을 정확히 파악할 수 있으며, 운송 중 발생되는 문제로 인하여 별도의 비용이 청구될 수 있음을 고지하여 드립니다.

※ 무상/유상 서비스 안내

1. 무상서비스
  • 제품의 무상 보증기간은 구매일로부터 1년 입니다.
  • 무상 보증기간 내에 제품 자체에 이상이 발생된 경우, 제품 보증서는 반드시 첨부하여야 합니다.
2. 유상서비스
  • 무상 보증기간이 지났을 때
  • 사용자의 취급부주의
  • ODA Technologies 이외의 곳에서 수리하여 고장이 발생한 경우
  • 전기 용량을 잘못 사용하였을 때
  • 이동 또는 낙하 등에 의한 고장이나 손상
  • 제품 고장이 아닌 사용법 미숙에 의한 점검의 경우
  • 봉인지 파손의 경우
  • A/S 발생시 최초 납품 박스로 포장하지 아니한 경우