고객지원
자체 서비스 센터를 운영하여 보다 나은 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
A/S 절차
(주)오디에이테크놀로지의 모든 제품은 당사 입고 수리를 원칙으로 하고 있습니다.
수리 소요시간 : 제품 수령 후 14일 이내
- 수리품 입고지 : 인천광역시 부평구 부평대로 329번길 62 (주)오디에이테크놀로지 본사
- CS 팀 : 070-5032-2921~2
- FAX : 032-715-5456
- 평일 : 09:30 ~ 18:00 (17:00 이후 접수시에는 다음날 처리됩니다.)
- 점심시간 : 13:00 ~ 14:00
- 휴무안내 : 토요일, 일요일/공휴일
주의사항
- 수리기간과 수리비용은 증상과 원인에 따라 달라질 수 있으므로 제품이 당사 입고 후 기본 검수 후에 안내를 도와드릴 수 있습니다.
- 수리품 발송 전에, 본사 담당자와 확인 후 진행해주시면 감사하겠습니다.
- 제품을 보내주실 때 발송하시는 분의 명함(성함, 연락처)과 이상 증상을 간단히 메모 하셔서 같이 동봉해 주세요.
- 제품발송시에 제품이 충격으로 파손되지 않게 포장을 하여(기본적으로 당사 제공한 팩킹에 재포장하여 본사 A/S 팀으로 발송) 발송하여야
제품의 불량원인을 정확히 파악할 수 있으며, 운송 중 발생되는 문제로 인하여 별도의 비용이 청구될 수 있음을 고지하여 드립니다.
※ 무상/유상 서비스 안내
1. 무상서비스
- 제품의 무상 보증기간은 구매일로부터 1년 입니다.
- 무상 보증기간 내에 제품 자체에 이상이 발생된 경우, 제품 보증서는 반드시 첨부하여야 합니다.
2. 유상서비스
- 무상 보증기간이 지났을 때
- 사용자의 취급부주의
- ODA Technologies 이외의 곳에서 수리하여 고장이 발생한 경우
- 전기 용량을 잘못 사용하였을 때
- 이동 또는 낙하 등에 의한 고장이나 손상
- 제품 고장이 아닌 사용법 미숙에 의한 점검의 경우
- 봉인지 파손의 경우
- A/S 발생시 최초 납품 박스로 포장하지 아니한 경우